客戶服務

售前服務

• 及時耐心地解答客戶的詢問，熱情詳細地向客戶講解產品的性能與特點；
• 根據客戶具體要求，結合客戶現場實際工況，進行合理地選型指導及報價服務；
• 結合客戶現實情況，為客戶合理節約采購成本，讓客戶“買的值，用的好”是我們的理想目標。

售后服務

• 公司設立技術解答和售后服務部門，用于受理客戶的技術咨詢、投訴及其它售后等服務；
• 公司對每臺閥門建立了獨立的管理檔案，對客戶的每次故障和售后服務情況均登記入檔，以便準確掌握用戶采購我公司產品的使用情況，總結經驗，并將相關信息反饋到相關部門，以提高”渠工“品牌產品的設計質量和客戶使用滿意度；
• 對客戶咨詢作好登記，客戶提出的問題，及時作出答復；
• 為我公司品牌產品用戶，提供免費指導安裝、調試、操作等服務；
• 產品使用中，有任何疑問可撥打服務熱線電話021-57488098； 產品使用中出現的質量問題，在采取必要的安全措施后，我司服務人員將按照雙方約定進行及時處理；
• ”渠工“品牌產品質保期內實行三包，質保期外實行終身售后服務，僅收取更換部件費用及服務人員的正常差旅費；
• 售后服務人員不定期電話回訪或上門拜訪等方式與用戶進行交流，了解產品設備使用情況。